Маркетинг как форма экономической деятельности предприятия

План реферата

1. Экономические условия становления маркетинга.

2. Сущность маркетинга.

3. Анализ рынка для вашего предприятия.

4. Методы работы с потребителем.

1. Экономические условия становления маркетинга.

Маркетинг как наука сложилась в результате перехода общества из индустриальной эры в эру информационную.

2. Сущность маркетинга.

Маркетинг - комплекс мероприятий в области исследования торгово-сбытовой деятельности предприятия и изучения всех факторов, оказывающих влияние на процесс производства и продвижения товаров и услуг от производителя к потребителю.

Маркетинг включает в себя следующие элементы: - изучение потребителя - изучение спроса и потребностей покупателя; - исследование мотивов его поведения на рынке; - анализ рынка предприятия; - исследование продукта предприятия; - анализ форм и каналов сбыта продукции; - анализ объема товарооборота; - изучение конкурентов, определение форм и методов конкурентной борьбы; - исследование рекламной деятельности; - определение наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынок; - изучение ниши рынка.

3. Анализ рынка для вашего предприятия.

Изучение рынка для предприятия начинается с определения сегмента рынка.

Сегмент рынка - это особым образом выделенная часть рынка, обладающая определенными общими признаками.

Объектами сегментации являются: - потребители; - изделия или услуги; - фирмы (конкурирующие и неконкурирующие).

Сегментация по потребителям осуществляется с учетом следующих факторов: - географический: - регион; - административное деление; - численность населения; - плотность населения; - климат; - демографический: - возраст; - пол; - размер семьи; - семейное положение; - уровень дохода; - виды профессий; - уровень образования; - религия; - раса; - национальность; - психографический: - социальный слой; - стиль жизни; - личные качества (амбициозные, стадийные, импульсные, авторитарные); - поведенческий: - степень случайности покупки; - поиск выгоды; - статус постоянного клиента; - степень нуждаемости в продукте; - степень лояльности к предприятию или продукту; - степень готовности купить изделие; - эмоциональное отношение к изделию.

Сегментация по параметрам продукции выделяет два фактора: - в каких отраслях, для каких целей используется изделие или для каких групп пользователей; - функциональные и технические параметры продукции.

Сегментация по конкурентам.

Здесь необходимо предпринимателю составить лист оценки конкурентоспособности предприятия относительно других конкурентов (конкретно каждого): - продукт: - качество; - технические параметры; - право замены изделия; - стиль; - престиж торговой марки; - упаковка; - габариты; - уровень ремонтного обслуживания; - гарантийный срок; - многовариантность в использовании; - уникальность; - универсальность; - надежность; - срок службы; - защищенность патентами; - цена: - прейскурантная цена; - процент скидки с цены; - срок платежа; - условия кредита; - каналы сбыта: - формы сбыта; - прямая доставка торговым представителям; - оптовые посредники; - комиссионеры и маклеры; - торговые дилеры; - система транспортировки; - система складских помещений; - система контроля запаса; - продвижение продукта на рынке: - реклама (для потребителей и для посредников отдельно); - индивидуальная продажа; - продвижение продукта по каналам торговли; - телевизионный маркетинг; - упоминание об изделиях в средствах массовой информации.

После этого подсчитывается общее количество баллов.

4. Методы работы с потребителем.

Для работы с потребителем необходимо знать, что такое потребитель.

Потребитель - самая важная персона в обществе, самый главный авторитет для производителя.

Что хотят потребители: - спокойствия и безопасности; - чтобы производитель справился с теми проблемами, которые им самим не по силам; - чтобы компания производителя и его продукция была для них удобна; - общения с ними; - качества; - стать партнерами.